Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von SaniMate, der Software für SHK-Betriebe von IT-Service Enzo Berardi.

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung des Software-as-a-Service-Angebots „SaniMate“ zwischen IT-Service Enzo Berardi, Hölderlinstraße 15, 77704 Oberkirch („Anbieter“, „wir“) und seinen Kunden („Kunde“, „Sie“). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Leistungsgegenstand

Wir stellen dem Kunden eine webbasierte Software für Betriebe aus Sanitär, Heizung und Klima als Mietsoftware (SaaS) über das Internet bereit, dazu eine App für Smartphones und Tablets. Jeder Kunde erhält eine eigene, isolierte Umgebung mit eigener Datenbank unter einer eigenen Adresse (z. B. ihr-betrieb.sanimate.de), betrieben auf unserem Server in Deutschland. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem vereinbarten Tarif (Solo-Meister, Betrieb, Betrieb Plus) gemäß unserem Angebot. Inbegriffen sind regelmäßige Datensicherungen und Updates.

Die Zahl der gleichzeitig aktiven Benutzerzugänge richtet sich nach dem Tarif; weitere Benutzer können gegen den im Angebot genannten Aufpreis hinzugebucht werden. Deaktivierte Benutzer zählen nicht mit.

Einzelne Funktionen setzen Konten oder Geräte bei Drittanbietern voraus (etwa eine angebundene Buchhaltungssoftware, eine Telefonanlage oder einen SMS-Anbieter). Für Verfügbarkeit und Leistungen dieser Drittanbieter übernehmen wir keine Gewähr.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife auf der Website ist kein bindendes Angebot. Nach einem Gespräch erhalten Sie von uns ein Angebot in Textform; der Vertrag kommt mit Ihrer Annahme des Angebots in Textform zustande. Wir richten Ihre Umgebung danach ein und teilen Ihnen die Zugangsdaten mit. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Die Abrechnung erfolgt im Voraus per Rechnung, bei monatlicher Zahlweise monatlich, bei jährlicher Zahlweise einmal je Vertragsjahr. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, den Zugang nach Ankündigung vorübergehend zu sperren; die gespeicherten Daten bleiben davon unberührt.

Vereinbarte Sonderkonditionen (etwa für Pilotbetriebe) gelten für den im Angebot genannten Zeitraum.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Bei monatlicher Zahlweise läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist zum Ende des jeweiligen Monats kündbar. Bei jährlicher Zahlweise beträgt die Laufzeit ein Jahr; sie verlängert sich um jeweils ein weiteres Jahr, wenn nicht bis zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Eine anteilige Erstattung bei vorzeitiger Beendigung erfolgt nicht.

Die Kündigung ist in Textform (z. B. per E-Mail) möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Vor Vertragsende können Sie Ihre Daten vollständig exportieren; nach Vertragsende werden Ihre Umgebung und die zugehörigen Daten nach einer angemessenen Karenzzeit gelöscht. Auf aufbewahrungspflichtige Unterlagen weist § 7 hin.

§ 6 Pflichten des Kunden

• Sie nutzen den Dienst nur im Rahmen der geltenden Gesetze und verarbeiten dort nur Daten, zu deren Verarbeitung Sie berechtigt sind.
• Sie sind für die in Ihrer Umgebung gespeicherten Inhalte und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Pflichten gegenüber den betroffenen Personen — auch gegenüber Ihren Beschäftigten — selbst verantwortlich (siehe § 9 und den Auftragsverarbeitungsvertrag).
• Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim, vergeben Rechte an Ihre Mitarbeiter mit Bedacht und schützen Ihren Zugang vor fremdem Zugriff.
• Sie unterlassen Maßnahmen, die den Betrieb beeinträchtigen (z. B. Überlastung, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, rechtswidrige Inhalte).

§ 7 Rechnungen, Fristen und gesetzliche Pflichten

SaniMate unterstützt Sie beim Erstellen von Rechnungen, beim Einhalten von Prüf- und Wartungsfristen und beim Führen von Nachweisen (etwa nach Gebäudeenergiegesetz, F-Gase-Verordnung oder Arbeitszeitgesetz). Die Regeln, Fristen und Vorlagen pflegen wir mit Sorgfalt; sie ersetzen jedoch keine Rechts- oder Steuerberatung. Die fachliche und steuerliche Verantwortung für Ihre Rechnungen, Ihre Buchführung und die Erfüllung Ihrer gesetzlichen Pflichten verbleibt bei Ihnen.

Rechnungen, die Sie mit SaniMate erstellen, unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere § 147 AO, § 14b UStG). Für die Aufbewahrung über das Vertragsende hinaus sind Sie verantwortlich; exportieren Sie Ihre Belege deshalb vor Vertragsende. Auf Wunsch stellen wir Ihnen dafür einen vollständigen Export bereit.

§ 8 Verfügbarkeit und Wartung

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, höhere Gewalt sowie Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (insbesondere bei Drittanbietern oder der Internet-Anbindung) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wartungsfenster legen wir nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit wir im Rahmen des Dienstes personenbezogene Daten verarbeiten, die der Kunde in seiner Umgebung speichert, geschieht dies als Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Es gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieses Vertrages ist. Im Übrigen gilt unsere Datenschutzerklärung.

§ 10 Gewährleistung und Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Der Kunde ist für regelmäßige eigene Datensicherungen mitverantwortlich, soweit ihm dies zumutbar ist (Export-Funktion).

§ 11 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, neue Funktionen) erforderlich ist. Über Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig in Textform. Widersprechen Sie nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten die Änderungen als angenommen; auf das Widerspruchsrecht und die Folgen weisen wir gesondert hin. Andernfalls können beide Seiten zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Oberkirch, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

„SaniMate“ ist ein Angebot von IT-Service Enzo Berardi, Hölderlinstraße 15, 77704 Oberkirch.