SaniMate

Was SaniMate für Ihren Betrieb erledigt.

Alle 34 Funktionen im Überblick — vom Kundendienst-Auftrag über Wartung und Prüfpflichten bis zur Rechnung und zum Export für das Steuerbüro. Was in welchem Tarif enthalten ist, steht jeweils dabei; gesetzliche Pflichten wie Wartungsplaner, Protokolle und F-Gas-Logbuch gibt es in jedem Tarif.

Kundendienst & Einsatzplanung

Bildschirmfoto aus SaniMate
Plantafel in SaniMate: Monteure nebeneinander, Kundendienst-Aufträge auf Uhrzeiten verteilt
Bildschirmfoto aus SaniMate
Kundendienst-Auftrag mit Anlage, Terminen, Einsätzen und Verlauf

Kundendienst-Aufträge

In jedem Tarif

Störung aufnehmen, einplanen, erledigen — mit Statuskette, Priorität und Verlauf.

Ein Kundendienst-Auftrag hängt am Kunden und, wenn bekannt, am Objekt und an der Anlage. Er läuft durch eine feste Statuskette (neu, eingeplant, unterwegs, vor Ort, wartet, erledigt, abgerechnet, storniert) mit Priorität bis „Notfall“. Termine und Einsätze werden direkt am Auftrag angelegt; Material, Fotos, Eingangsrechnungen, Bestellungen und Garantien erscheinen dort ebenfalls. Aus einem Auftrag lässt sich ein Folgeauftrag anlegen.

Arbeitsbericht mit Unterschrift

In jedem Tarif

Der Einsatz wird mit Material, Fotos und Unterschrift des Kunden abgeschlossen.

Der Monteur startet und stoppt den Einsatz; die Zeit läuft auf dem Server, nicht auf dem Handy. Material und Fotos werden am Einsatz erfasst, der Kunde unterschreibt auf dem Gerät. Daraus entsteht der Arbeitsbericht als PDF mit bis zu zwölf Fotos, der dem Kunden geschickt und in die Rechnung übernommen werden kann.

Statusseite und Mails für den Kunden

In jedem Tarif

Der Kunde sieht den Stand seines Auftrags, auf Wunsch kommen Mails automatisch.

Zu jedem Auftrag gibt es eine Statusseite per Link, auf der der Kunde den Stand sieht — ohne Adresse, Beschreibung oder Namen von Mitarbeitern. Auf Wunsch gehen beim Eingang und bei Statuswechseln automatische Mails an den Kunden; die Schalter sind standardmäßig aus und je Auftrag abwählbar.

Plantafel

Ab Tarif Betrieb

Aufträge per Ziehen auf Monteur und Uhrzeit verteilen.

Die Plantafel zeigt alle Monteure nebeneinander und die offenen Aufträge daneben. Ein Auftrag wird auf eine freie Zeit gezogen und ist damit eingeplant, mit Termin. Fehlt dem Monteur eine nötige Qualifikation (etwa die Kältemittel-Sachkunde) oder ist er abwesend, weist die Plantafel darauf hin, sperrt aber nicht. Verschieben und Umverteilen gehen genauso.

Tourenplanung

Ab Tarif Betrieb

Passt die Fahrzeit zwischen die Termine? Ablauf je Monteur mit Karte.

Die Tourenplanung zeigt je Person den Tagesablauf mit Fahrzeiten zwischen den Terminen und meldet, ob die Fahrt in die Lücke passt, knapp wird oder sich überschneidet. Termine haben feste, zugesagte Uhrzeiten; es geht nicht um die kürzeste Route, sondern darum, ob der Plan aufgeht.

Notdienstplan

Ab Tarif Betrieb

Wer hat Dienst, mit Zuschlägen, Schnell-Einsatz und Übergabe.

Der Notdienstplan legt fest, wer wann erreichbar ist, auch im Wechsel über Wochen. Ein Notfall wird mit wenigen Angaben als Auftrag angelegt und geht als Mitteilung an den Diensthabenden. Die Zuschläge für Abend, Nacht, Samstag sowie Sonn- und Feiertage und eine Pauschale je Einsatz legt der Betrieb fest; am Auftrag wird vermerkt, dass sie dem Kunden genannt wurden, und sie kommen automatisch in die Rechnung. Wer den Dienst übergibt, hinterlässt eine Übergabe-Notiz.

Terminkalender und Abwesenheit

In jedem Tarif

Termine mit Fahrzeit, Buchungslink für Kunden, Urlaub und Krankheit als Planung.

Der Kalender zeigt Tag, Woche, Monat und Liste. Kunden können über einen Buchungslink selbst einen freien Termin wählen. Abwesenheiten (Urlaub, Krankheit, Fortbildung) werden als reine Planung eingetragen, ohne Antragswesen. Kalender von Google oder Microsoft 365 lassen sich anbinden.

Monteur-App und „Mein Tag“

In jedem Tarif

Termine, Aufträge, Notdienst und Arbeitszeit für den Monteur auf einen Blick.

„Mein Tag“ zeigt dem Monteur seine Termine und Aufträge, dringende Störungen zuerst, die Übergabe aus dem Notdienst und seine Arbeitszeit. Er öffnet die Anlage per QR-Code, startet den Einsatz, erfasst Material und Fotos und holt die Unterschrift ein. Ohne Netz zeigt die App den zuletzt geladenen Stand; Start und Stopp werden mit der gedrückten Uhrzeit übertragen, sobald wieder Verbindung besteht. Die App für iPhone, iPad und Android erscheint in Kürze.

Anlagen, Wartung & Protokolle

Bildschirmfoto aus SaniMate
Anlagenakte einer Gas-Brennwerttherme mit Wartung, Protokollen und Prüfpflichten

Objekte und Anlagenakte

In jedem Tarif

Jede Anlage mit Verlauf, Dateien, Wartung, Protokollen und Prüfpflichten.

Ein Objekt ist ein Gebäude oder eine Wohnung am Kunden, mit Beteiligten wie Eigentümer, Mieter oder Hausverwaltung. Daran hängen die Anlagen (z. B. Gas-Brennwerttherme, Wärmepumpe, Klimagerät) mit Hersteller, Typ, Baujahr, Brennstoff, Kältemittel und Füllmenge. Die Anlagenakte zeigt den Verlauf aller Einsätze, Dateien, Wartungspläne, Protokolle, Garantien und fällige Pflichten. Eine Anlage wird nie gelöscht, sondern stillgelegt oder durch eine Nachfolgeanlage ersetzt.

QR-Aufkleber mit Störungsmeldung

In jedem Tarif

Der Kunde meldet eine Störung direkt vom Gerät aus.

Für jede Anlage lässt sich ein QR-Aufkleber drucken. Der Kunde scannt ihn und meldet eine Störung über eine einfache Seite; die Meldung landet im Posteingang des Betriebs. Die Seite zeigt keine Adresse, keinen Kundennamen und keine Beteiligten. Der Monteur öffnet mit demselben Code in der App die Anlagenakte.

Wartungsplaner

In jedem Tarif

Fälligkeiten je Anlage mit Terminvorschlag per Buchungslink.

Je Anlage gibt es Wartungspläne mit Intervall. Der Planer zeigt, was fällig oder überfällig ist, und schickt dem Kunden auf Knopfdruck einen Terminvorschlag per Buchungslink; nach der Buchung entsteht der Auftrag mit Termin am Objekt. Auf Wunsch verschickt SaniMate die Vorschläge vor der Fälligkeit automatisch (Schalter standardmäßig aus). Eine Saison-Einstellung schlägt das Vorziehen vor, verschiebt die Fälligkeit aber nie.

Wartungsverträge und wiederkehrende Rechnungen

In jedem Tarif

Verträge mit Laufzeit, Rechnungen auf Wunsch automatisch.

Wartungsverträge werden mit Laufzeit am Kunden geführt. Wiederkehrende Rechnungen entstehen nach Plan, wahlweise als Entwurf zum Prüfen oder direkt verschickt; der Leistungszeitraum steht auf der Rechnung.

Prüf- und Wartungsprotokolle

In jedem Tarif

Vorlagen ausfüllen, unterschreiben, festgeschrieben als PDF.

Protokolle entstehen aus Vorlagen, unter anderem für Wartung, Heizungsprüfung (GEG § 60a), Heizungsoptimierung (§ 60b), hydraulischen Abgleich (§ 60c), Kälte- und Klimaanlagen. Mit dem Abschluss wird das Protokoll samt Unterschrift und Fotos festgeschrieben; eine Korrektur ist nur als neue Fassung möglich. Abgeschlossene Protokolle tragen Kontrollen ins F-Gas-Logbuch und Nachweise in die Prüfpflichten ein. Eigene Vorlagen gibt es ab Betrieb Plus.

Garantien und Gewährleistung

In jedem Tarif

Herstellergarantien mit Wartungsbedingung und eigene Gewährleistung im Blick.

An der Anlage werden Herstellergarantien mit ihren Bedingungen (Wartung, Registrierung) geführt, am Auftrag die eigene Gewährleistung. SaniMate liest die erledigten Wartungen selbst aus Wartungsplänen, Protokollen und Aufträgen und warnt vor einer Lücke, die die Garantie gefährden kann. Beim Erledigen eines Auftrags wird die Gewährleistung auf Wunsch automatisch angelegt.

Fotodokumentation

In jedem Tarif

Fotos mit Datum und Ort, Markierungen auf einer Kopie.

Fotos am Auftrag oder an der Baustelle behalten Aufnahmedatum und Ort aus der Kamera. Markierungen werden auf einer Kopie gezeichnet, das Original bleibt unverändert. Ohne Netz warten die Fotos auf dem Gerät und werden später übertragen.

Zugang für Hausverwaltungen

Im Tarif Betrieb Plus

Verwaltungen sehen ihre Objekte, Protokolle und geben Aufträge frei.

Eine Hausverwaltung bekommt einen Zugang im Kundenportal und sieht dort die Objekte, die sie verwaltet, mit abgeschlossenen Protokollen. Aufträge über einer festgelegten Freigabegrenze legt der Betrieb ihr zur Freigabe vor; darunter gilt die Freigabe automatisch. Abgelehnt wird nur mit Grund.

Pflichten & Nachweise

Prüfpflichten

In jedem Tarif

Erkennt aus den Angaben zur Anlage, was fällig ist, und legt den Nachweis ab.

SaniMate prüft je Anlage Regeln wie Heizungsprüfung und hydraulischen Abgleich nach GEG §§ 60a bis 60c, die Anmeldung von Wärmepumpen und Wallboxen nach § 14a EnWG, Trinkwasser-Untersuchungen und die Abnahme durch den Schornsteinfeger. Fehlen Angaben, nennt es sie, statt zu raten. Ein abgeschlossenes passendes Protokoll hakt die Pflicht ab. Die Regeln sind als Daten hinterlegt und lassen sich anpassen oder abschalten; sie ersetzen keine Rechtsberatung.

F-Gas-Logbuch

In jedem Tarif

Kontrollen, Nachfüllungen und Rückgewinnung je Anlage nach VO (EU) 2024/573.

Je Anlage mit Kältemittel rechnet SaniMate das CO₂-Äquivalent und das Kontrollintervall und erinnert an die nächste Dichtheitskontrolle und an die Nachkontrolle nach einer Reparatur. Kontrollen, Nachfüllungen und Rückgewinnungen werden eingetragen, Flaschen mit ihrem Inhalt im Flaschenbuch geführt. Einträge werden nie gelöscht, nur mit Grund storniert. Fehlt die Sachkunde des Monteurs, fragt SaniMate nach.

Qualifikationen

Ab Tarif Betrieb

Sachkunde, Zertifikate und Unterweisungen mit Ablaufdatum.

Für jede Person werden Sachkundenachweise, Zertifikate und Unterweisungen mit Nachweis-Datei und Ablaufdatum geführt; vor dem Ablauf erinnert die Glocke. Beim Einplanen prüft die Plantafel, ob für die Anlage die passende Qualifikation vorliegt.

Arbeitszeit

In jedem Tarif

Kommen, Gehen und Pausen je Mitarbeiter mit Monatsübersicht und Konto.

Mitarbeiter stempeln Kommen, Gehen und Pausen im Browser oder in der App; die Uhrzeit kommt vom Server. Die Monatsübersicht zeigt Soll, Ist und Arbeitszeitkonto, mit Feiertagen und Abwesenheiten. Korrekturen werden mit Grund protokolliert, ein abgeschlossener Monat ist gesperrt. Hinweise nach dem Arbeitszeitgesetz erscheinen als Hinweis. Es wird kein Standort erfasst.

Angebot, Rechnung & Büro

Bildschirmfoto aus SaniMate
Rechnungsmaske mit Positionen aus dem Großhandelskatalog und getrennt ausgewiesenen Arbeitskosten

Angebote und Rechnungen

In jedem Tarif

Lückenloser Nummernkreis, festgeschrieben nach GoBD, Korrektur nur per Storno.

SaniMate schreibt Angebote und Rechnungen selbst. Vor dem Versand prüft es die Pflichtangaben nach § 14 UStG; mit dem Versand erhält die Rechnung ihre Nummer aus einem lückenlosen Nummernkreis und wird festgeschrieben. Danach ist eine Korrektur nur über eine Stornorechnung möglich, Zahlungen werden angehängt. Firmenkunden bekommen die Rechnung zusätzlich als XRechnung.

Arbeitskosten nach § 35a EStG

In jedem Tarif

Arbeits- und Materialkosten getrennt auf Angebot und Rechnung.

Jede Position trägt eine Kostenart (Arbeit, Material, Anfahrt …). Auf Angebot und Rechnung steht dann ein Hinweis mit dem Anteil der Arbeitskosten, den Privatkunden für die Steuerermäßigung für Handwerkerleistungen brauchen; im Angebot als „voraussichtlich“.

Großhandelskataloge

In jedem Tarif

Datanorm 4/5 oder CSV einlesen, Preise direkt im Angebot.

Kataloge des Großhändlers werden im Datanorm-Format (4 und 5) oder als CSV-Datei eingelesen, auch sehr große Dateien in Schritten. Artikel lassen sich nach Name, Artikelnummer oder EAN suchen und direkt in Angebot oder Rechnung übernehmen. Einkaufspreise, Rabatte und Aufschläge sehen nur Benutzer mit dem Recht auf Finanzzahlen. Eine Bestellschnittstelle zum Großhändler gibt es nicht.

Bestellwesen und Lager

Ab Tarif Betrieb

Material zum Auftrag bestellen, Eingang buchen, ins Lager übernehmen.

Bestellungen entstehen am Auftrag oder an der Baustelle, mit Artikeln aus dem Großhandelskatalog, und werden als Druckansicht an den Händler gegeben. SaniMate zeigt, was bestellt, teilweise geliefert oder vollständig da ist; ist für einen Auftrag alles eingetroffen, meldet sich die Glocke. Gelieferte Ware kann ins Lager übernommen und später für einen Auftrag entnommen werden. Material aus Bestellungen, Eingangsrechnungen und Lager lässt sich in die Rechnung übernehmen.

Angebotspakete

Ab Tarif Betrieb

Wiederkehrende Leistungen als Paket mit Varianten und Mengen nach Größe.

Ein Paket bündelt Material, Lohn und freie Positionen, etwa für einen Heizungstausch oder eine Badsanierung, mit Varianten und optionalen Positionen. Mengen können von einer Größe abhängen, zum Beispiel von der Quadratmeterzahl. Beim Einfügen ins Angebot rechnet SaniMate die aktuellen Preise aus Katalog und Lohngruppen.

Baustellen mit Abschlags- und Schlussrechnung

Ab Tarif Betrieb

Abschläge nach Plan oder Baufortschritt, Schlussrechnung mit Abzügen.

Eine Baustelle bündelt Angebote, Termine, Einsätze, Material, Fotos und Rechnungen eines größeren Auftrags. Der Abschlagsplan arbeitet nach Anteil, Baufortschritt oder festem Betrag; jede Abschlagsrechnung entsteht vorbelegt. Die Schlussrechnung zieht alle gestellten Abschläge ab. Skonto, Sicherheitseinbehalt und dessen Freigabe nach der Gewährleistungszeit werden mitgeführt.

Bautagebuch

Im Tarif Betrieb Plus

Ein Eintrag je Tag mit Leuten, Stunden, Lieferungen, Behinderungen und Fotos.

Das Bautagebuch einer Baustelle hat einen Eintrag je Tag. SaniMate schlägt Leute und Stunden aus den Einsätzen, Lieferungen aus den Wareneingängen, ausgeführte Arbeiten und Fotos des Tages vor. Behinderungen werden mit dem Vermerk festgehalten, ob sie dem Auftraggeber angezeigt wurden. Ein abgezeichneter Eintrag ist nicht mehr änderbar; das Tagebuch gibt es als PDF.

Eingangsrechnungen und DATEV-Export

In jedem Tarif

XRechnung und ZUGFeRD einlesen, dem Auftrag zuordnen, ans Steuerbüro geben.

Eingangsrechnungen als XRechnung oder ZUGFeRD werden eingelesen; steht eine Auftragsnummer darauf, ordnet SaniMate sie dem Auftrag zu. Doppelte Rechnungen werden erkannt. Für das Steuerbüro entsteht ein DATEV-Buchungsstapel mit den Belegen, für Eingangs- und Ausgangsrechnungen; nicht eindeutige Fälle werden zum Buchen von Hand aufgelistet statt geraten.

Stundensatz-Rechner

In jedem Tarif

Was eine Stunde wirklich kosten muss.

Der Rechner ermittelt den Stundensatz aus Anwesenheit, Produktivquote, Lohn und Nebenkosten, Gemeinkosten, Unternehmerlohn und Gewinn. Ab Betrieb kommen Lohngruppen (Meister, Geselle, Helfer mit eigenem Satz) und Anfahrtszonen nach Entfernung dazu, die automatisch in die Rechnung aus der Zeiterfassung fließen.

Nachkalkulation und Kennzahlen

Im Tarif Betrieb Plus

Was hat ein Auftrag gebracht, wie läuft der Betrieb.

Je Auftrag stellt SaniMate Erlös, Lohnkosten und Material gegenüber, mit Soll-Ist-Vergleich. Die Kennzahlen zeigen für einen frei gewählten Zeitraum unter anderem Auslastung, Erstlösungsquote und Umsatz je Auftragsart und Monteur, im Vergleich zum Vorjahr und als CSV-Datei.

Förder-Assistent

In jedem Tarif

Förderfälle beim Heizungstausch mit Ablauf, Fristen und Checkliste.

Ein Förderfall begleitet den Kunden vom Vertrag mit Bedingung über Bestätigung, Antrag durch den Kunden, Zusage und Umsetzung bis zum Nachweis und zur Auszahlung. SaniMate warnt, wenn ein Schritt in der falschen Reihenfolge droht, etwa ein Beginn vor dem Antrag, und erinnert an Fristen. Die Fördersätze trägt der Betrieb aus den Unterlagen des Förderträgers ein; SaniMate bringt keine eigenen Sätze mit. Für den Kunden gibt es ein PDF „Ihre Förderung“.

Kunden & Vertrieb

Anfragen und Kundenportal

In jedem Tarif

Anfragen als Verlauf, Kundenportal mit Terminen und Belegen.

Anfragen aus Kontaktformular, Störungsmeldung oder Fragebogen landen als Gesprächsverlauf im Posteingang; geantwortet wird von dort per Mail. Im Kundenportal sehen Kunden ihre Termine, Angebote und Rechnungen und können Termine anfragen.

Online-Fragebogen für Interessenten

Ab Tarif Betrieb

Anfragen für Heizung und Bad mit allen Angaben und Fotos.

Interessenten füllen einen Fragebogen zu Heizung oder Bad aus, mit Fotos des Bestands. Die Anfrage landet als Interessent mit Einordnung heiß, warm oder kalt und zugleich im Posteingang. Aus dem Interessenten wird mit einem Klick ein Kunde mit Objekt und Anlage. Eine Auswertung zeigt Eingänge, Abschlussquote und Gründe für Absagen.

SMS, Bewertungen, Newsletter, Live-Anfahrt

Ab Tarif Betrieb

Kunden per SMS erinnern, um Bewertungen bitten, über die Anfahrt informieren.

Terminerinnerungen und Bestätigungen gehen auf Wunsch per SMS (mit eigenem SMS-Anbieter). Nach erledigter Arbeit lässt sich um eine Bewertung bitten, mit Abmeldemöglichkeit. Ein Newsletter mit Doppel-Opt-in ist enthalten. Mit der Live-Anfahrt sieht der Kunde im Portal, wann der Monteur ankommt — nur wenn der Monteur es für diese Fahrt freigibt, ohne gespeicherten Verlauf.

Anbindungen

SaniMate schreibt Angebote und Rechnungen selbst — eine zweite Software brauchen Sie dafür nicht. Mit diesen Programmen und Formaten arbeitet SaniMate zusammen:

  • Großhandel: Kataloge im Datanorm-Format (4 und 5) oder als CSV-Datei
  • E-Rechnung: Empfang von XRechnung und ZUGFeRD, eigene Rechnungen als XRechnung (CII) für Firmenkunden
  • Steuerbüro: DATEV-Buchungsstapel für Eingangs- und Ausgangsrechnungen
  • Buchhaltung (optional): Papierkram, sevDesk, Lexware Office
  • Kalender: Google Kalender und Microsoft 365/Outlook

Ihnen fehlt eine Anbindung? Schreiben Sie uns — wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wann sie kommt.

Sehen Sie sich SaniMate an Ihren eigenen Aufträgen an.

Eine halbe Stunde, online und unverbindlich, an Beispielen aus Ihrem Betrieb. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.